Termini e Condizioni Generali di partecipazione ai giochi

Società

TOTAL GAMING SOLUTIONS LIMITED – Sede: Vista Corner, Triq Il-Ballut, Mosta, MST 4000 (Malta) | Iscr. Reg. Imprese di Malta: C 80548 | P. IVA: MT24542015 | CF: 96443640584 | Concessione GAD: 16037. 

Registrazione

Per giocare ai giochi offerti da Total Gaming Solutions (di seguito anche “TGS”) su www.stanleybet.it è necessario registrarsi. La registrazione è gratuita e non comporta alcun obbligo a giocare.

Possono registrarsi e giocare solo gli utenti maggiorenni (18 anni) di qualsiasi nazionalità, purché in possesso di Codice Fiscale italiano e di un documento di riconoscimento valido.

Al termine della fase di registrazione l'utente avrà generato le credenziali di accesso (Username e Password) che rappresentano le chiavi per entrare nel proprio conto gioco e per giocare. Esse identificano univocamente l'utente e sono strettamente personali. L'utente è responsabile della custodia e dell'uso delle proprie credenziali. Si raccomanda di non comunicare le proprie credenziali a terzi.

Divieto di utilizzo di BOT

L’utilizzo di dispositivi automatici di gioco (BOT) non è ammesso.

Connessione

La connessione del gioco ai server della piattaforma è realizzata sulla rete pubblica internet.

È possibile che tale connessione, in alcuni momenti nell’arco di una giornata possa subire rallentamenti o piccole disconnessioni per traffico intenso della linea pubblica indipendentemente dal servizio offerto su www.stanleybet.it.

TGS non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale disconnessione dei giocatori, a meno del caso di un guasto ai server di gioco.

Controlla regolarmente la tua connessione Internet: se hai dei dubbi sulla tua linea, chiedi al tuo provider internet. Ogni giocatore è ritenuto responsabile del corretto funzionamento della propria connessione internet.

Modifiche alle Condizioni di partecipazione

Eventuali aggiornamenti relativi all'attività di gioco verranno comunicati agli utenti tramite e-mail o pop-up.

Sicurezza

Per tutelare la sicurezza del tuo gioco abbiamo utilizzato tecniche di protezione dei dati come la cifratura forte dei dati in transito, la verifica di operazioni al di fuori del tuo profilo, ecc.

Ma tutto questo può risultare vano se non proteggi le tue credenziali di accesso.

Ti raccomandiamo di scegliere una password non banale e non legata ai tuoi dati personali e soprattutto ti chiediamo di non rivelarla a nessuno.

Controlla la data e l'ora del tuo ultimo accesso e se pensi che estranei stiano utilizzando il tuo conto a tua insaputa avvisa immediatamente l'Assistenza Clienti.

TGS ha attuato una serie di misure per consentirti di giocare con tranquillità in tutta sicurezza.

Comunicazioni Sicure

Il sito www.stanleybet.it  è raggiungibile attraverso un canale sicuro SSL criptato che garantisce la riservatezza delle informazioni scambiate tra l'utente ed il sito. Verifica sempre che il tuo browser visualizzi un lucchetto chiuso prima di inserire i tuoi dati.

Per garantire la sicurezza di gioco, il client del sito www.stanleybet.it comunica con il server attraverso un canale criptato SSL con chiavi a 1024 bit in modo che non sia possibile interferire con il gioco stesso.

Sorveglianza delle attività

TGS effettua quotidianamente attività di vigilanza sul comportamento dei giocatori e si riserva il diritto di prendere tutte le azioni necessarie a garantire un ambiente di gioco sicuro e corretto. Qualsiasi comportamento fraudolento o, comunque, contrario alle nostre norme e regolamenti potrà essere trasmesso all'Autorità Giudiziaria competente e perseguito a norma di legge.

Il conto gioco è univoco e personale e può essere utilizzato solo dal titolare, il quale è tenuto a fornire, al momento della registrazione, dati personali veritieri e corretti.

È responsabilità dell'intestatario del conto gioco impedire che altre persone lo utilizzino. Il non rispetto di tali norme potrà portare al blocco del conto gioco.

Sono vietati comportamenti anti "sportivi" quali:

Tutte le azioni di gioco, ogni carta, mano, mossa, vincita e perdita e tutti i movimenti del conto gioco vengono analizzati e registrati per legge per almeno 5 anni e sono a disposizione per chiarire o redimere contestazioni e comportamenti sospetti.

 

Consigli

Le tue credenziali di accesso (username e password) rappresentano le chiavi per entrare e farti riconoscere dal nostro sistema. Non comunicarle a nessuno!

Inoltre:

Collusioni, frodi e antiriciclaggio

Per tutelare la sicurezza del tuo gioco controlliamo costantemente l'attività di tutti gli utenti.

Comportamenti collusivi (giocare insieme ai danni di altri), fraudolenti (conseguire illecitamente dei profitti), passaggi di denaro (trasferire indebitamente soldi ad altri giocatori) e l'utilizzo di denaro proveniente da attività illecite (ad esempio l'utilizzo di carte di credito rubate) sono VIETATI dalla legge.

I giocatori sospettati di tali comportamenti sono immediatamente segnalati alle autorità competenti e nello stesso momento il conto a loro intestato viene bloccato.

Malfunzionamenti

Ci impegniamo a fornire una piattaforma di gioco di alta qualità, ma non possiamo garantire il costante funzionamento corretto dei servizi. Possono verificarsi diversi tipi di difetti ed errori, di natura tecnica, umana o di altro tipo, per cui il cliente riconosce e accetta che i servizi possono essere forniti solo nelle condizioni in cui sono di volta in volta resi disponibili, e in tale forma è tenuto ad accettarli.

Al fine di facilitare la comprensione della presente sezione, di seguito forniamo la definizione del termine chiave.

Con “Malfunzionamento”, si intende uno scenario in cui un processo automatizzato non funziona nel modo in cui era stato concepito, per esempio una componente di un software genera una deviazione dalle specifiche o dai parametri di prestazione previsti oppure due componenti software non si interfacciano o non comunicano tra di loro nei modi previsti, producendo di conseguenza un risultato diverso da quello per il quale il software è stato progettato. Tali malfunzionamenti potrebbero non essere inizialmente evidenti e venire alla luce solo in seguito a indagini e analisi successive di istruzioni di assegnazione, esiti di gioco, vincite e prelievi:

Qualora si verifichino gli scenari descritti sopra, prenderemo i provvedimenti indicati di seguito; è importante che il cliente comprenda e accetti quanto segue prima di usufruire dei nostri servizi:

Costi dei Servizi

Si intendono gratuiti i seguenti servizi:

Reclami

Il giocatore ha diritto ad esprimere eventuali reclami nei confronti del Concessionario e a notificare ad ADM tale reclamo.

Eventuali reclami possono essere inoltrati TGS ai seguenti indirizzi:

Per inoltrare reclami all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli accedere alla sezione 'CONTATTI' del sito ADM, dove sono elencati gli indirizzi richiesti.

Carta dei Servizi

La Carta dei servizi è uno strumento di informazione e di comunicazione che incide nei rapporti tra il giocatore dei giochi a distanza, il concessionario dei giochi a distanza ed ADM.

Il giocatore ha il diritto di esprimere eventuali reclami nei confronti del Concessionario e a notificare ad ADM tale reclamo (vedi paragrafo precedente).

Tutti i dettagli della 'Carta dei Servizi' sono disponibili al seguente link: Scarica la Carta dei Servizi

 

Contratto di Gioco

Download del Contratto di Gioco

Licenza ADM – Convenzione di Concessione

Normativa e Regolamenti dei Giochi

Scommesse

Interventi nel settore del giuoco e delle scommesse clandestini e tutela della correttezza nello svolgimento di manifestazioni sportive (G.U. 18 dicembre 1989, n. 294)

Legge 13 dicembre 1989, n. 401

Norme concernenti la disciplina delle scommesse a quota fissa su eventi sportivi diversi dalle corse dei cavalli e su eventi non sportivi da adottare ai sensi dell'articolo 1, comma 286, della legge 30 dicembre 2004, n. 311

Decreto ministeriale 1 marzo 2006, n. 111 (Decreto abrogato. Per consultare la normativa attualmente in vigore, visualizza il seguente "Decreto Ministeriale 1 agosto 2022, n. 145".) 

Decreto ministeriale 1 agosto 2022, n. 145

Rimozione dei casi di offerta in assenza di autorizzazione, attraverso rete telematica, di giochi, lotterie, scommesse o concorsi pronostici con vincite in denaro cavalli, e su eventi non sportivi

Decreto direttoriale n. 1034/CGV del 2 gennaio 2007

Misure per la regolamentazione della raccolta a distanza delle scommesse del bingo e delle lotterie

Decreto direttoriale n. 2006/7902/GIOCHI/UD

Quadro normativo completo riferito alle Scommesse a Quota fissa

Portale ADM/AAMS - Quadro normativo Scommesse a Quota fissa

 

Ippica

Normativa che disciplina le scommesse sulle corse dei cavalli

Regolamento ippico - Decreto 3 giugno 2004

Variazione sulla normativa delle scommesse sulle corse dei cavalli del 20 giugno 2005

Regolamento Variazioni dal 200605 - Modifica al decreto del 3 giugno 2005

 

Ippica Nazionale

Normativa che disciplina le formule delle scommesse 'Quartè' e 'Quintè' nazionale

Regolamento 'Quartè' e 'Quintè' Ippica nazionale - Decreto 20 dicembre 2005 pubblicato sulla G.U. n. 303 del 30 dicembre 2005

Modalità attuative delle formule di scommesse 'Tris Nazionale'

Regolamento Tris Ippica Nazionale - decreto 20 dicembre 2005

Normativa che disciplina le formule delle scommesse 'Vincente Nazionale' e 'Accoppiata Nazionale'

Regolamento Vincente Accoppiata Ippica Nazionale - Prot. n. 2005/4637/giochi/sco

 

Concorsi a pronostici su base sportiva

Variazione sulle norme che regolano i concorsi a pronostici su base sportiva

Modifica Regolamento Totocalcio - Modifiche al decreto del 19 giugno 2003 n. 179 ai sensi dell’articolo 16 della legge 13 maggio 1999 n. 133

 

Scommesse su altri eventi sportivi

Norme che disciplinano le scommesse a quota fissa su eventi sportivi, diversi dalle scommesse dei cavalli

Nota esplicativa AAMS - Prot. 2006/9796/GIOCHI/UD

Norme che disciplinano l’organizzazione e l’esercizio delle scommesse a totalizzatore ed a quota fissa su competizioni sportive organizzate dal CONI

Regolamento Scommesse Sportive - D.M. 2 giugno 1998, n.174

 

Giochi di Abilità

Quadro normativo completo riferito ai Giochi di Abilità

Portale ADM/AAMS - Quadro normativo dei Giochi di Abilità

Decreto Direttoriale 10 gennaio 2011 - Disciplina dei Giochi di Abilità, nonché dei giochi di sorte a quota fissa e dei giochi di carte organizzati in forma diversa dal torneo con partecipazione a distanza - pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 27 del 3 febbraio 2011.

Decreto Direttoriale 2011/666/Giochi/GAD

 

Sinottico Normativa Giochi

Sinottico delle normative relative a tutti i giochi ammessi da ADM/AAMS

Portale ADM/AAMS - Sinottico normativa giochi

 

Verifica dei biglietti di gioco

Sul sito dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli di Stato (ADM, ex AAMS), è possibile verificare i propri biglietti (Ticket) di gioco.

Cliccando qui si accede alla verifica dei ticket relativi ai giochi di abilità, presenti nella sezione 'estratto conto' del proprio conto di gioco.

Cliccando qui nella parte a destra della pagina, si accede alla verifica dei ticket relativi alle scommesse.

Per verificare il proprio biglietto è necessario:

·        selezionare la tipologia di gioco;

·        Cliccare sulla voce 'Verifica Giocata';

·        Inserire il codice riportato sulla giocata;

·        Cliccare su 'Cerca'.

Il sito di AAMS riporterà i dati della giocata quali codice sessione e data della sessione, codice biglietto e data/ora di emissione, se il diritto di partecipazione è stato riscosso (vincente), oppure se non è vincente.

 

Pagamenti

I pagamenti delle vincite, che prevedono riscossione mediante circuito bancario o postale oppure per contanti presso le sale del Concessionario, sono regolate dai seguenti decreti:

Decreto Direttoriale 2006/7902/GIOCHI/UD del 21 Marzo 2006

Decreto Direttoriale 2006/7902/GIOCHI/UD del 21 Marzo 2006

Legge 7 luglio 2009, nr. 88 art . 24, comma 12 e seguenti (Legge Comunitaria)

Carta dei Servizi per il Gioco a Distanza

NOTA: Si rimanda alla pagina della Normativa dei Giochi di Abilità del sito di AAMS per una trattazione esaustiva delle normative applicate.

 

Normativa Bonus

Per alcuni giochi, Stanleybet rende disponibili per i propri clienti sia Bonus che Fun-Bonus. Di seguito riportiamo descrizione, funzionamento e normativa.

Bonus

Secondo quanto stabilito da ADM/AAMS, il bonus rappresenta la parte del saldo disponibile costituita dagli importi non prelevabili che il giocatore può impiegare esclusivamente per l’acquisto di diritti di partecipazione ovvero per l’effettuazione dei colpi.

L’importo delle vincite conseguite in sessioni che utilizzano bonus sarà accreditato sul credito disponibile del giocatore quando risultano soddisfatte le condizioni di assegnazione del bonus stesso: a partire da tale momento le somme disponibili sul credito di gioco sono prelevabili secondo le modalità indicate nella sezione "Come prelevare". Le modalità di assegnazione dei bonus e le condizioni da soddisfare per la trasformazione degli stessi in credito disponibile saranno illustrate dal concessionario sul proprio sito internet o tramite comunicazione diretta con il giocatore al momento dell’avvio della promozione e saranno disponibili durante tutta la durata della promozione stessa. Il giocatore sarà sempre libero di accettare o meno il bonus e le condizioni ad esse collegate.

Fun-Bonus

I Fun-Bonus sono bonus utilizzabili in sessioni dedicate (sessioni 'Fun'). Non danno la possibilità di ottenere una vincita in denaro ma, esclusivamente, il diritto a ricevere ulteriori Fun-Bonus, ovvero l’accredito di bonus sul conto di gioco, al verificarsi di condizioni che Stanleybet illustrerà sul proprio sito internet o tramite comunicazione diretta con il giocatore al momento dell’avvio della promozione.

Quando il giocatore avrà raggiunto i requisiti minimi definiti all’atto dell’assegnazione del Fun-Bonus, lo stesso riceverà un bonus accreditato sul saldo disponibile che potrà essere impiegato secondo le modalità descritte in precedenza.

Come vengono gestiti bonus, soldi versati sul Conto Gioco e soldi prelevabili quando effettuo una puntata o una giocata?

Quando effettui una giocata i soldi necessari vengono prelevati dal tuo Conto Gioco in questo ordine:

·        Dal bonus che hai a disposizione per il gioco scelto;

·        Se il bonus non fosse più sufficiente, dai soldi che hai ricaricato sul Conto Gioco;

·        Se i soldi ricaricati e non ancora giocati sul Conto gioco non fossero sufficienti, dai soldi che hai vinto precedentemente e che costituiscono la somma prelevabile dal tuo Conto Gioco.

Di seguito un esempio per rendere più chiaro il meccanismo.

Il Conto Gioco ha un saldo complessivo di 30€ così costituito:

·        10 € di bonus;

·        10 € ricaricati e non ancora giocati;

·        10 € di vincite precedenti che costituiscono la somma prelevabile.

Effettuando una giocata da 25 € verranno utilizzati:

·        10 € del bonus;

·        10 € ricaricati e non ancora giocati;

·        5 € di vincite precedenti che costituiscono la somma prelevabile.

In seguito alla giocata il saldo complessivo sarà di 5€ così costituiti:

·        0 € di bonus;

·        0 € ricaricati e non ancora giocati;

·        5 € di vincite precedenti che costituiscono la somma prelevabile.

Normativa sui Bonus

1.cfr. circolare di AAMS Prot. 2011/20659/Giochi/GAD del 10 giugno 2011

Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi è uno strumento di informazione e di comunicazione che incide nei rapporti tra il giocatore dei giochi a distanza, il Concessionario dei Giochi a Distanza ed ADM.

Il giocatore ha il diritto di esprimere eventuali reclami nei confronti del Concessionario e a notificare ad ADM tale reclamo. Tutti i dettagli per inoltrare il proprio reclamo sono disponibili in questa pagina.

Download della Carta dei Servizi

Clicca qui per scaricare la Carta dei Servizi

Regole generiche per l’utilizzo dei Bonus su Stanleybet.it

I Bonus erogati su Stanleybet.it hanno le caratteristiche generali indicate di seguito.

Durata

Salvo diversamente specificato, i bonus hanno una durata di 30 giorni dalla data di emissione, trascorsi i quali non sono più utilizzabili.

Qualora sul conto gioco sia presente un bonus, di qualsiasi tipologia, richiedere un prelievo comporta l’annullamento del bonus stesso.

Utilizzo

I Bonus possono essere utilizzati sui prodotti di gioco di Stanleybet.it riportati qui sotto e secondo le modalità indicate accanto a ciascuno di essi:

• Scommesse Sportive a quota fissa, sia Pre-Match che Live: i bonus devono essere utilizzati su scommesse che abbiano una quota minima pari a 1.20 per evento. Il bonus non è utilizzabile sui sistemi. 
• Ippica: Bonus utilizzabili su tutte le scommesse.
• Virtual Games: Bonus utilizzabili su tutte le scommesse.
• Casinò: Bonus utilizzabili su tutte le slot, ad eccezione delle slot con jackpot, video poker e giochi da tavolo.
• Casinò Live e Giochi Live: Bonus non utilizzabili al Casinò Live e sui Giochi Live.
• Poker: Bonus utilizzabili sia in modalità Torneo (e Sit&Go), che su tavoli Cash.
• Giochi di Carte: Bonus utilizzabili su tutti i Giochi di Carte.

Conversione

Come previsto dalla Normativa vigente, per poter convertire in denaro vero qualsiasi tipologia di Bonus, è necessario puntarlo almeno una volta.

Eccezioni

In alcuni casi, i Bonus possono prevedere:

• Limiti all’emissione: in alcune promozioni, l’erogazione può essere subordinata al completamento della procedura di identificazione del conto gioco. Il Bonus sarà erogato solo dopo che l’utente avrà ricevuto la mail di conferma che i documenti inviati sono stati validati ed inseriti nel database.
• Diversa durata.
• Differenti regole di utilizzo.

Tali eccezioni sono riportate nei Termini & Condizioni delle singole promozioni. Quando non diversamente indicato, o per tutto ciò che non è specificamente previsto nei T&C delle singole promozioni, durata e regole di utilizzo sono sempre quelle riportate in questa pagina.

Le caratteristiche e i limiti di utilizzo sopra elencati non sono riferibili al Bonus Multiple X-Treme.

Fun Bonus

I Fun Bonus sono una specifica tipologia di Bonus presente esclusivamente sul Casinò, con proprie regole di durata, utilizzo e conversione. Clicca qui per visualizzare le Regole per l’utilizzo dei Fun Bonus.

Cookie Policy

Il sito web Stanleybet.it utilizza i cookie.

CHE COS’È UN COOKIE E COME FUNZIONA

Un cookie è un piccolo file di testo che un sito web invia al browser e che viene memorizzato sul dispositivo dell’utente. Il cookie contiene esclusivamente le informazioni che l’utente fornisce volontariamente. Non è progettato per raccogliere dati personali o informazioni presenti sul disco rigido o sul sistema dell’utente, né per trasmettere tali dati illegalmente a terzi. Un cookie non può essere utilizzato per eseguire programmi o scaricare virus sul computer dell’utente.

Ogni cookie assegnato a un utente è unico e può essere letto soltanto dal server web del sito (o dominio) che lo ha generato. Gli utilizzi descritti in questa pagina rappresentano gli unici utilizzi consentiti dei cookie.

TIPOLOGIE DI COOKIE UTILIZZATI SU STANLEYBET.IT, FINALITÀ E MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Cookie tecnici di navigazione (o di sessione)
I cookie tecnici di sessione vengono memorizzati sul computer o sul dispositivo dell’utente per ragioni esclusivamente tecniche o funzionali (ad esempio, per trasmettere gli identificativi di sessione necessari a garantire una navigazione sicura ed efficiente del sito, ecc.) e sono quindi indispensabili per il corretto funzionamento del sito web. Senza questi cookie non sarebbe possibile accedere all’area privata del sito e ai servizi di gioco. La loro validità dura fino alla chiusura del browser.

Cookie tecnici persistenti
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Cookie statistici o “analytics”
Questi cookie vengono utilizzati per analizzare statisticamente gli accessi e le visite al sito, raccogliendo informazioni in forma aggregata. In alcuni casi, quando combinati con altri dati, possono realizzare una profilazione dell’utente (ad esempio, abitudini personali, siti web visitati, contenuti scaricati, ecc.). Per maggiori informazioni, consultare http://www.google.it/intl/it/analytics/.

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Twitter | http://twitter.com/privacy?lang=it
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L’elenco dei partner può essere soggetto a modifiche nel tempo. Invitiamo pertanto l’utente a consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.

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ESERCIZIO DEI DIRITTI
L’articolo 13 del GDPR prevede che tutti gli interessati siano informati dei propri diritti. In particolare, gli utenti hanno il diritto di richiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai propri dati personali, di conoscerne l’origine, la logica e le finalità del trattamento, di chiederne l’aggiornamento, la rettifica, la cancellazione (nei casi previsti dalla legge) o la limitazione del trattamento, nonché di opporsi al trattamento stesso.

Gli utenti hanno inoltre il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti.

Gli utenti possono revocare il consenso in qualsiasi momento, in tutto o in parte, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. Hanno inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente, qualora ritengano che i propri diritti in materia di dati personali siano stati violati.

Per maggiori dettagli sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra pagina “Informativa sulla Privacy”.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Gli utenti possono esercitare i propri diritti contattando, nei modi previsti dalla normativa vigente, Total Gaming Solutions Limited, c/o Stanleybet Office, Vista Corner, Triq Il Ballut, MST 4000 (Malta), in qualità di Titolare del trattamento, tramite e-mail all’indirizzo [email protected] oppure contattando il Data Protection Officer (DPO) al seguente indirizzo: [email protected].

 

Informativa sulla Privacy
Versione: 3.1
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

 

INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DEGLI ARTICOLI 13 E SEGUENTI DEL REGOLAMENTO UE 679/2016

Ai sensi degli articoli 13 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679 (il Regolamento relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, di seguito il “Regolamento”), La informiamo che i dati personali da Lei forniti, o comunque acquisiti, in sede di registrazione al sito www.stanleybet.it (“Sito”), di sottoscrizione del Contratto di Conto di Gioco (“Contratto”) e di accettazione dei Termini e Condizioni Generali di partecipazione al gioco (“Termini Generali”), saranno trattati dal Titolare del trattamento nel rispetto della normativa applicabile e dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e riservatezza, esclusivamente per le finalità descritte nella presente Informativa.

 

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Total Gaming Solution Limited, con sede legale in Mosta (Malta), Vista Corner, Triq Il Ballut (Zona Industrijali, Mosta), MST 4000 (di seguito “TGS” o il “Titolare”), in qualità di concessionario per il gioco a distanza in forza della concessione n. 16037 rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).
TGS fa parte del Gruppo Stanleybet, composto dalle proprie società controllate e collegate, dirette e indirette (di seguito, il “Gruppo”).

 

2. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)

TGS ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) incaricato di vigilare sul rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. Il DPO può essere contattato ai seguenti recapiti:
Email: [email protected]
Posta: Information Security Manager and Group Data Protection Officer, The Plaza, Suite 14b, 100, Old Hall Street, Liverpool, L3 9QJ, Regno Unito
Gli Utenti possono contattare il DPO ogniqualvolta lo ritengano necessario o intendano esercitare uno o più dei diritti loro riconosciuti dal Regolamento.

 

3. PRINCIPI DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono:

•   Trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato (“liceità, correttezza e trasparenza”);

•   Raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo compatibile con tali finalità (“limitazione della finalità”);

•   Esatti, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati (“minimizzazione dei dati”);

•   Esatti e, se necessario, aggiornati (“esattezza”);

•   Conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati (“limitazione della conservazione”);

•   Trattati in modo da garantire un’adeguata sicurezza, compresa la protezione da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, distruzione o danno accidentale, mediante misure tecniche e organizzative adeguate (“integrità e riservatezza”).

 

 

4. CATEGORIE DI DATI TRATTATI

Per le finalità di cui al paragrafo 6.1, TGS tratterà dati personali comuni (ad esempio: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, copia del documento di identità dell’Utente, documentazione finanziaria come estratti conto bancari) e, ove necessario per l’esecuzione del rapporto contrattuale, dati relativi alle attività di gioco dell’Utente (ad esempio: registri delle interazioni, informazioni dell’account online, attività di scommessa e informazioni sulle transazioni).

TGS raccoglie inoltre dati di pagamento ai fini della gestione delle giocate, inclusi il pagamento delle vincite o dei rimborsi (ultime quattro cifre della carta, nome dell’Utente).

I dati personali sono trattati affinché TGS possa fornire i servizi agli Utenti in conformità ai Termini e Condizioni di Servizio, adempiere ai propri obblighi legali e regolamentari e, ove appropriato, perseguire i propri legittimi interessi commerciali. TGS di norma non tratta i dati personali sulla base del consenso, salvo nei casi in cui ciò sia espressamente indicato di seguito.

TGS potrà altresì trattare dati di navigazione: durante il normale funzionamento, i sistemi informatici e le procedure software del Sito acquisiscono alcuni dati personali, la cui trasmissione è implicita nei protocolli di comunicazione Internet (ad esempio: indirizzi IP, nomi a dominio, orari di accesso, e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente). Tali dati sono raccolti esclusivamente per finalità statistiche anonime e per verificare il corretto funzionamento del Sito, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

Seppur non raccolti esplicitamente, TGS potrebbe trattare anche alcune categorie particolari di dati personali, tra cui informazioni riguardanti origine razziale o etnica e credo religioso, qualora siano forniti direttamente dall’Utente (ad es. quando l’Utente, ai fini della verifica dell’identità, fornisce documenti o informazioni che rivelino tali tipologie di dati). La base giuridica per tale trattamento è l’art. 9, par. 2, lett.  f) e g) del Regolamento.

TGS raccoglierà inoltre informazioni sull’eventuale autoesclusione dell’Utente dal gioco. TGS è soggetta ad un obbligo di legge relativo alla raccolta e al trattamento di tali dati. La base giuridica per tale trattamento è l’art. 9, par. 2, lett. a), f) e g) del Regolamento (consenso).

 

TGS generalmente non raccoglie, conserva o utilizza alcuna informazione relativa a precedenti penali degli Utenti. Tuttavia, TGS effettua verifiche per accertare se un soggetto sia una Persona Politicamente Esposta (“PEP”), controlli per il contrasto al finanziamento del terrorismo (“CFT”), nonché verifiche su segnalazioni e fonti di stampa negative (“adverse media”). Tali controlli possono rivelare informazioni su precedenti penali. Esse sono effettuate al fine di prevenire l’utilizzo dei servizi per finalità di riciclaggio di denaro. Poiché si tratta di obblighi di legge e regolamentari, la base giuridica è l’art. 9, par. 2, lett. f) e g) del Regolamento.

Per finalità di marketing e profilazione (paragrafi 6.4 e 6.5), i dati personali e transazionali saranno caricati su un sistema interno accessibile ai dipendenti del Gruppo Stanleybet autorizzati al trattamento, subordinatamente al previo consenso espresso dell’Utente.

 

5. FONTI DI RACCOLTA DEI DATI

TGS raccoglie informazioni personali da diverse fonti, tra cui:

•   direttamente dall’Utente: ad esempio quando l’Utente contatta TGS, utilizza i siti web di TGS o compila i moduli forniti;

•   società del Gruppo Stanleybet: ai fini dell’erogazione dei servizi agli Utenti;

•   altre fonti: ad esempio agenzie di verifica creditizia, fornitori di servizi di controllo antiriciclaggio, Registro delle Imprese italiano;

•   siti web TGS: che includono informazioni su come gli Utenti interagiscono con essi, nonché sui dispositivi utilizzati per la connessione;

•   ulteriori fornitori di informazioni: tra cui piattaforme social, articoli di stampa, controlli su fonti di stampa negative.

 

6. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

La fornitura dei dati per le finalità di seguito indicate è necessaria ai fini della costituzione, esecuzione e corretta gestione del rapporto contrattuale ai sensi del Contratto di Conto di Gioco, per l’adempimento degli obblighi di legge e affinché TGS possa perseguire i propri legittimi interessi commerciali. Il mancato conferimento dei dati richiesti renderà impossibile instaurare tale rapporto contrattuale e accedere ai servizi offerti da TGS tramite il Sito Web.

6.1 Fornitura dei servizi di gioco come dettagliato nei Termini Generali di Servizio / per finalità contrattuali (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del Regolamento).

·    Registrazione dell’Utente sul Sito e attivazione del relativo account/profilo;

·    Gestione del conto di gioco dell’Utente e fornitura dei servizi e prodotti offerti da TGS;

·    Gestione del rapporto contrattuale (incluse verifiche sul corretto adempimento da parte dell’Utente e attività funzionali all’esecuzione del Contratto e dei servizi connessi, quali pagamento di vincite e rimborsi);

·    Gestione dei rapporti di TGS con l’Utente, incluse richieste di informazioni, reclami e/o controversie;

·    Utilizzo dei dati personali (in particolare indirizzo email e numero di cellulare) per l’invio di comunicazioni inerenti all’esecuzione del rapporto contrattuale.

 

6.2 Conformità agli obblighi di legge e regolamentari (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del Regolamento).

 

•   Effettuazione delle verifiche necessarie, in conformità a tutti i requisiti di legge e regolamentari applicabili, sia in fase di registrazione (ai fini della validazione del conto di gioco) sia durante l’esecuzione del Contratto, anche tramite la documentazione fornita dall’Utente;

•   Prevenzione e/o repressione delle frodi e di qualsiasi attività illecita;

•   Adempimento degli obblighi di adeguata verifica della clientela previsti dalla normativa antiriciclaggio e, più in generale, degli obblighi imposti da leggi, regolamenti, disposizioni dell’Unione Europea o istruzioni emanate da autorità o organismi di vigilanza, nonché da prassi amministrative;

•   Adempimento degli obblighi di legge e regolamentari in materia di gioco responsabile;

•   Conservazione e archiviazione delle registrazioni e dei documenti relativi agli Utenti e all’attività di TGS;

•   Adempimento di eventuali richieste di autoesclusione presentate dagli Utenti.

 

6.3 Legittimi interessi perseguiti da TGS (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del Regolamento).

 

•   Manutenzione e assistenza tecnica relative ai servizi di gioco;

•   Formazione del personale;

•   Garanzia della sicurezza dei sistemi di TGS e delle informazioni, inclusa la prevenzione di accessi non autorizzati ai computer e ai sistemi di comunicazione elettronica di TGS e la prevenzione della diffusione di software dannoso;

•   Gestione dell’attività di TGS e della reportistica interna;

•   Svolgimento di attività di analisi dei dati, indagini sulla soddisfazione della clientela e ricerche analoghe, al fine di consentire a TGS di comprendere i livelli di fidelizzazione, abbandono e soddisfazione dei clienti. Ove possibile, tali trattamenti saranno effettuati utilizzando dati aggregati e anonimizzati;

 

6.4 FINALITÀ DI MARKETING DIRETTO

Inoltre, i dati possono essere trattati da TGS per le seguenti finalità:

 

•   Marketing Diretto: invio di materiale pubblicitario e di comunicazioni a contenuto informativo e/o promozionale relative ai prodotti e ai servizi offerti da TGS e alle proprie campagne promozionali/pubblicitarie, ivi incluso l’invito all’acquisto/vendita dei prodotti e servizi del Titolare, lo svolgimento di ricerche di mercato e comunicazioni commerciali. Tali trattamenti possono essere effettuati sia mediante strumenti di contatto automatizzati (ad es. e-mail, fax, MMS, SMS) sia mediante strumenti non automatizzati (posta cartacea, telefonate con operatore);

•   Sondaggi di soddisfazione sulla qualità dei servizi mediante interviste, questionari, contatti telefonici e servizi di webchat con AI e/o operatore;

•   Studi e ricerche di mercato;

•   Attività informative e statistiche.

 

Il conferimento dei dati per queste finalità è facoltativo. La mancata prestazione del consenso comporterà esclusivamente l’impossibilità di ricevere comunicazioni commerciali e promozionali relative ai servizi e prodotti di TGS.
Il trattamento avverrà solo previo esplicito consenso dell’Utente, manifestato con apposita selezione sul modulo di registrazione e nel pannello di controllo dell’account.

Prestando il proprio consenso, il cliente acconsente alla ricezione di comunicazioni commerciali e promozionali mediante strumenti automatizzati (per esempio tramite iscrizione a mailing list o newsletters) e mediante strumenti tradizionali (posta cartacea, telefonate con operatore o contatti diretti da parte di soggetti terzi che agiscono per conto di TGS).

L’Utente potrà esprimere eventuali preferenze scrivendo all’indirizzo [email protected].

L’Utente potrà revocare il consenso in qualsiasi momento, anche dopo aver ricevuto comunicazioni di marketing, secondo le seguenti modalità:

•   Per comunicazioni via email: scrivendo a [email protected], cliccando su “Unsubscribe” nel messaggio o aggiornando le preferenze nella sezione “Aggiorna profilo” del sito web;

•   Per comunicazioni via SMS/telefono: scrivendo a [email protected] o aggiornando le preferenze nella sezione “Aggiorna profilo” del sito web;

La revoca non pregiudicherà la fornitura dei servizi di TGS. Tuttavia, qualora l’Utente neghi il consenso, TGS potrebbe non essere in grado di informarlo su eventi, promozioni o nuovi prodotti/servizi.

 

6.5 FINALITÀ DI PROFILAZIONE

Previo consenso espresso dell’Utente, i dati personali e le informazioni relative a prodotti e servizi acquistati, raccolti per le finalità di cui alla sezione 6.4, potranno essere trattati per finalità di profilazione, ossia per creare un profilo commerciale dell’Utente e/o analizzarne ed elaborare preferenze, abitudini e scelte di consumo, al fine di inviare comunicazioni commerciali, promozionali e pubblicitarie personalizzate.

La profilazione potrà riguardare dati individuali sia dati aggregati derivanti da dati individuali dettagliati. Tale trattamento può comportare la strutturazione e il coordinamento dei dati sulla base di parametri predefiniti individuati come necessari per finalità aziendali.

Il conferimento dei dati e il rilascio del consenso per finalità di profilazione  (nonché la loro comunicazione a terzi) sono del tutto facoltativi. Il rifiuto di prestare il consenso non pregiudica in alcun modo l’accesso ai prodotto o ai servizi di TGS né il rapporto contrattuale.

Il consenso potrà essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].

 

6.6 USO DI TRATTAMENTI AUTOMATIZZATI

TGS utilizza un sistema di trattamento automatizzato per i seguenti propositi:

Obblighi legali e normativi relativi al gioco responsabile. TGS utilizza un prodotto di  machine learning (“ML”) per identificare i giocatori potenzialmente a rischio di gioco problematico, sulla base dell’analisi dei comportamenti di gioco.

TGS tratta l’età del giocatore, il genere, le informazioni relative alle attività di gioco e un identificativo univoco del giocatore per completare tale trattamento.

I dati forniti al prodotto ML sono inizialmente pseudonimizzati; tuttavia, TGS procederà alla ri-identificazione dei giocatori individuati come “a rischio” di gioco problematico, al fine di adempiere ai propri obblighi legali in materia di gioco responsabile. È inoltre previsto un significativo intervento umano in relazione agli output del sistema (ad esempio, qualora il prodotto ML individui un giocatore come “a rischio”, un dipendente Stanleybet esaminerà tale valutazione prima che venga intrapresa qualsiasi azione).

Fornitura di un servizio clienti efficace e reattivo. TGS utilizza un agente virtuale/chatbot ("Claire") per fornire ai clienti supporto e assistenza per le domande più comuni tramite risposte automatiche e predefinite. Quando interagiscono con Claire, i giocatori devono fornire informazioni sufficienti per definire la loro domanda (ad esempio, informazioni per verificare l'identità di un giocatore in modo che la richiesta possa essere analizzata). Se Claire non dovesse riuscire a risolvere il problema, il cliente sará trasferito ad un dipendente Stanleybet per ricevere assistenza.

Gli Utenti che necessitino di ulteriori informazioni su questo aspetto del trattamento dei dati da parte di TGS possono contattare il Responsabile della Protezione dei Dati ai recapiti sopra indicati.

 

7. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI

Per le finalità descritte, TGS potrà comunicare i dati degli utenti ai seguenti soggetti:

•   altre società del Gruppo Stanleybet che forniscono servizi a TGS;

•   soggetti terzi che forniscono servizi tecnologici e informatici con i quali TGS ha stipulato appositi accordi contrattuali, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sviluppatori di software, processori di pagamento, servizi di verifica e controllo e data center;

•   organismi di governo dello sport come IBIA e gestori di piattaforme di monitoraggio delle scommesse sospette;

•   acquirenti dell’azienda: soggetti acquirenti o potenziali acquirenti ai quali TGS possa vendere o negoziare la vendita della propria attività o dei propri asset;

•   consulenti nominati dall’Utente o di TGS;

•   soggetti terzi che svolgono attività connesse alle finalità di cui alla sezione 6.4, quali:
– fornitori di servizi per indagini sulla soddisfazione della clientela;
– soggetti che svolgono attività informative, statistiche o di ricerca,
– soggetti che promuovono o vendono servizi per conto proprio o di terzi (es. fornitori IT o di pagamenti),
– soggetti che svolgono studi e ricerche di mercato;

•   studi professionali e società che forniscono consulenza in materia contabile, fiscale, legale o finanziaria;

•   forze di polizia, autorità di contrasto e servizi di sicurezza per l’indagine e la prevenzione dei reati e la tutela della sicurezza nazionale;

•   enti e organismi governativi, quali l’Agenzia delle Entrate, quando richiesto dalla legge, inclusa l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, nonché autorità di vigilanza e controllo o altri soggetti da esse designati, in conformità a leggi, regolamenti, disposizioni UE o prassi amministrative.

 

Per finalità di profilazione ai sensi della sezione 6.5, i dati possono essere comunicati anche ad agenti o partner commerciali, o a soggetti autorizzati a svolgere servizi di profilazione o obbligati per legge a ricevere tali dati.

Al di fuori di tali ipotesi, i dati personali e le informazioni relative ai prodotti e servizi acquistati saranno trattati esclusivamente da dipendenti e/o collaboratori TGS debitamente autorizzati ai sensi dell’articolo 29 del Regolamento.
I dati non saranno diffusi né resi pubblici in alcuna forma, salvo quanto richiesto dalla legge.

 

8. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

I dati personali raccolti da TGS non sono trasferiti né conservati in Paesi al di fuori del Regno Unito o dell’Unione Europea, salvo quanto indicato nella presente sezione.

In circostanze limitate, il personale di TGS e altri soggetti che lavorano per il Gruppo Stanleybet possono accedere ai dati personali al di fuori del Regno Unito o dell’Unione Europea qualora operino all’estero. In tali casi, essi utilizzeranno le misure di sicurezza del Gruppo Stanleybet e saranno soggetti alle stesse tutele giuridiche previste per l’accesso ai dati personali nell’Unione Europea.

In circostanze limitate, i soggetti indicati nella sezione “Comunicazione dei dati a terzi” possono trasferire dati al di fuori dell’Unione Europea. In tali casi, essi adotteranno adeguate garanzie e utilizzeranno meccanismi di trasferimento approvati, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, norme vincolanti d’impresa o il quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework – DPF).

Per ulteriori informazioni in merito a tali modalità, è possibile contattare TGS ai recapiti sopra indicati.

 

9. MODALITÀ DI TRATTAMENTO

TGS tratta i dati degli Utenti in modo lecito, corretto e tale da garantire riservatezza e sicurezza. Il trattamento comprende la raccolta e qualsiasi altra operazione di cui all’articolo 4, paragrafo 2, del Regolamento (ad es. registrazione, comunicazione, conservazione, cancellazione) ed è effettuato mediante strumenti manuali, elettronici e/o telematici, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Sono adottate specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita, l’uso illecito e l’alterazione delle informazioni sotto il controllo di TGS, quali password e firewall. TGS attribuisce la massima importanza alla sicurezza dei dati e adotterà ogni ragionevole sforzo per proteggere l’integrità e la sicurezza dei dati personali degli Utenti, aggiornando periodicamente le proprie misure tecniche, organizzative e di sicurezza.

 

10. ESATTEZZA DEI DATI

Gli Utenti devono assicurarsi che i dati personali trattati da TGS siano esatti e aggiornati e devono informare TGS di eventuali variazioni, ad esempio cambiamenti di indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail.

Gli Utenti possono aggiornare alcune informazioni personali, incluse le preferenze di marketing, tramite il proprio account online oppure scrivendo a [email protected].

 

11. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati sono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto della normativa applicabile e dei provvedimenti dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

In conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, TGS è tenuta a conservare tutti i dati personali per l’intera durata del rapporto contrattuale e per un periodo di dieci anni successivo alla chiusura del conto, ad esclusione dei conti dormienti o comunque inattivi. Ciò include i dati forniti in fase di apertura e utilizzo del conto, le informazioni di gioco e di transazione, i dati necessari per adempiere agli obblighi legali e regolamentari e qualsiasi altra informazione relativa all’utilizzo dei servizi di gioco TGS.

Qualora l’Utente abbia prestato il consenso alla profilazione e al marketing diretto, i relativi dati saranno conservati per un periodo non superiore a 6 mesi dalla loro raccolta.

 

12. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento, gli interessati sono informati dei propri diritti, tra cui il diritto di ottenere dal Titolare l’accesso ai dati personali, informazioni sull’origine dei dati, sulle logiche e modalità del trattamento, nonché la rettifica, la cancellazione, la limitazione o l’opposizione al trattamento, ove applicabile.

Essi hanno inoltre il diritto di ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

L’Utente può revocare in qualsiasi momento il consenso al marketing o alla profilazione, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l’Utente può contattare Total Gaming Solution Limited, Vista Corner, Triq il-Ballut, Mosta, MST 4000 – Malta, oppure scrivere a [email protected]. Si precisa tuttavia che TGS potrebbe non essere in grado di soddisfare alcune richieste, in quanto determinati diritti sono soggetti a specifici requisiti o eccezioni.

A tal proposito, TGS potrà richiedere informazioni specifiche per verificare l’identità dell’Utente e garantire l’esercizio sicuro dei diritti, al fine di evitare la comunicazione dei dati a soggetti non autorizzati.

La presente informativa fornisce una sintesi generale dei diritti degli Utenti in materia di dati personali. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito del Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it).

Qualora gli Utenti ritengano che il trattamento dei loro dati personali da parte di TGS non sia conforme alla normativa applicabile, essi hanno il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. TGS resta in ogni caso disponibile a essere contattata preventivamente dagli Utenti al fine di esaminare e, ove possibile, risolvere eventuali segnalazioni o reclami.

 

13. USO DEI COOKIE

Il Titolare traccia l’attività web degli Utenti mediante l’utilizzo di cookie. Si precisa che il Titolare utilizza anche cookie di profilazione. Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la pagina dedicata alla Cookie Policy.