Contatti e Supporto

In questa sezione trovi ulteriori dettagli per l'utilizzo dei nostri servizi, per contattarci, per recuperare la password di accesso al tuo Conto Gioco e per inoltrare eventuali reclami.

Ti ricordiamo che l'apertura del conto gioco è gratuita e riservata esclusivamente ai maggiori di 18 anni in possesso di codice fiscale italiano regolarmente rilasciato dall'Agenzia delle Entrate.

Per abilitare il tuo conto gioco al prelievo, devi aver completato la procedura di verifica, caricando sul nostro sistema di riconoscimento una copia del documento inserito in fase di registrazione. Per farlo:

- Clicca sull'icona del tuo profilo, in alto a destra 

- Clicca su "Dettaglio conto"

- Clicca su "Carica documento"

- Segui le istruzioni date dal pop-up che si aprirà

Recupero Password

Se non ricordi la password di accesso al tuo conto gioco, clicca sul link "Recupera Password" presente in alto a destra, sotto la casella "Password". Si aprirà un pop-up con le istruzioni da seguire per avviare la procedura di recupero.

Contattaci

Per informazioni relative a depositi e prelievi, utilizza il seguente indirizzo email: [email protected]

Per altre informazioni puoi contattarci via e-mail all'indirizzo: [email protected]

Reclami

Il giocatore ha il diritto di esprimere eventuali reclami nei confronti del Concessionario e a notificare ad ADM/AAMS tale reclamo.

Eventuali reclami possono essere inoltrati via e-mail al Concessionario, al seguente indirizzo: [email protected]

Per inoltrare reclami ad ADM/AAMS, accedere alla sezione “CONTATTI” del sito dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, dove sono elencati gli indirizzi richiesti.

Sede e uffici di Stanleybet Malta Limited

Sede legale: Palazzo Pietro Stige 103, Valletta, VLT 1436 - Malta
Sede operativa: Vista Corner, Triq Il-Ballut, Mosta, MST 4000 - Malta

Il Conto Gioco

Per giocare online devi attivare un conto gioco, vale a dire un conto elettronico da utilizzare per giocare con i prodotti, sul quale potrai depositare denaro per giocare e prelevare le eventuali vincite.

Sul conto gioco verranno registrati tutti i movimenti relativi alle giocate effettuate, alle vincite conseguite, ai prelievi e ai depositi da te disposti.

Il conto gioco è unico, personale e gratuito; ogni cliente è titolare di un unico conto gioco, identificato da un codice univoco, a cui è possibile accedere tramite nome utente ed una password (PIN).

L'apertura del conto gioco è gratuita e riservata ai maggiori di 18 anni in possesso di Codice Fiscale italiano regolarmente rilasciato dall'Agenzia delle Entrate.

Ti ricordiamo che per perfezionare l'attivazione del Contratto di Gioco, è necessario caricare sul nostro sistema di riconoscimento una copia del documento inserito in fase di registrazione. Per farlo:

  • Clicca sull'icona del tuo profilo, in alto a destra
  • Clicca su "Dettaglio conto"
  • Clicca su "Carica documento"
  • Segui le istruzioni date dal pop-up che si aprirà

Il conto gioco è unico per tutti i prodotti offerti dal sito: le somme sul tuo conto gioco potranno essere utilizzate sia per piazzare una scommessa sia per partecipare ad una sessione di gioco online come, ad esempio, una partita ai tavoli di Poker o una puntata al Casino.

Come registrarsi su Stanleybet.it

Dalla pagina "Home", in alto a destra, puoi accedere al modulo di registrazione, dove dovrai compilare tutti i campi richiesti:

  • dati di accesso
  • dati personali
  • indirizzo di residenza
  • estremi del documento di identità

In particolare, ricorda di inserire correttamente il tuo codice fiscale e di leggere e accettare le condizioni generali e di privacy.

Dopo aver compilato il form e controllato i dati inseriti, clicca sul pulsante REGISTRATI e riceverai la mail di conferma: vai al link che trovi nella mail per completare la tua registrazione. A questo punto il tuo conto di gioco è parzialmente attivo: potrai versare e divertirti su tutti i nostri gio chi online.

Per attivare completamente il conto ed abilitarlo al prelievo delle somme vinte - ad esclusione dei bonus - non ti resta che inviare una copia di un documento di identità sottoscritto e in corso di validità. Puoi farlo dal tuo profilo, cliccando su "Dettaglio conto", quindi su "Carica Documento" e seguendo le istruzioni date dal pop-up che si aprirà.

Chiusura del Conto Gioco

Puoi chiudere il conto gioco in qualsiasi momento, inoltrando una richiesta dall’indirizzo email associato al conto, nella quale riporti i tuoi dati anagrafici, la motivazione della chiusura e la copia fronte/retro di un documento di identità.

Nel caso in cui ci sia una somma in giacenza da prelevare, dovrai comunicarci i tuoi estremi bancari per l'accredito o farci sapere se desideri rinunciare al saldo.

Puoi inoltrare la richiesta via email all'indirizzo [email protected]

Il conto gioco a te intestato verrà chiuso definitivamente non appena riceveremo la tua comunicazione e le eventuali somme in giacenza saranno inviate per l'accredito sul conto corrente indicato.

  1. Accedi al sito
    Inserisci il tuo username e la password nelle apposite caselle in alto a destra e clicca sul bottone "Login"
  2. Accedi alla sezione "Dettaglio Conto"
    Una volta effettuato il login, clicca sull'icona del Profilo, situato in alto a destra.
  3. Scegli l'operazione da effettuare
    Effettuato l'accesso alla pagina del tuo conto, verrà  visualizzato un menu sulla sinistra. Seleziona l'operazione che intendi effettuare.   

Come modificare i tuoi dati

Una volta effettuato l'accesso clicca sull'icona utente, per aprire un menu. Nel menu clicca la voce Dettaglio conto

Dettaglio Conto - Profilo
In questa sezione possono essere modificati alcuni dati personali quali l'indirizzo email, il numero di contatto telefonico, l'indirizzo di residenza, etc. Una volta inserite le informazioni clicca sul tasto salva.

Profilo - Sicurezza - Modifica password
In questa sezione puoi cambiare la password del tuo conto di gioco. Devi inserire la password attualmente in uso nel campo "Vecchia password", inserire la nuova password nel campo "Nuova password" e confermarla nel campo "Conferma password". Una volta inserite le informazioni clicca sul tasto Modifica password.

N.B.: la password deve essere di minimo 8 caratteri, massimo 32 caratteri e contenere almeno un numero e almeno un carattere alfabetico.

Profilo - Sicurezza - Domanda di sicurezza
In questa sezione puoi modificare la domanda di sicurezza impostata per il recupero della password del conto gioco.

Profilo - Consensi
In questa sezione puoi modificare il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati per l'invio di comunicazioni su promozioni e bonus.